Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в техническом центре «Мерседес-Бенц» ООО «М-Промсервис»
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила определяют порядок предоставления и пользования услугами по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей, транспортеров, малотоннажных, а также грузовых и пассажирских автомобилей и автобусов марки «Мерседес-Бенц» (в дальнейшем «Автомобили»), принадлежащих физическим и юридическим лицам (в дальнейшем «Клиент»), в ООО «М-Промсервис» (в дальнейшем «Исполнитель»).
1.2. Преимущественное право первоочередного ремонта и обслуживания имеют физические и юридические лица, купившие автомобили «Мерседес-Бенц» через автосалон Исполнителя.
1.3. Взаимоотношения Клиента с Исполнителем регулируются настоящими Правилами и основываются на взаимной вежливости и предупредительности.
1.4. Исполнитель проводит: - техническое обслуживание, гарантийный, послегарантийный и текущий ремонт (в том числе, кузовной) Автомобилей, их узлов и агрегатов; - замену узлов и агрегатов на новые или капитально отремонтированные; - установку дополнительных радиотехнических средств и противоугонных устройств, рекомендованных к использованию фирмой «Даймлер АГ»; - продажу оригинальных запасных частей, аксессуаров, агрегатов и расходных материалов для Автомобилей.
1.5. Доставка Автомобилей или отдельных узлов и агрегатов к Исполнителю проводятся Клиентом самостоятельно или средствами Исполнителя за счет Клиента.
1.6. Клиент вправе находиться в помещении салона Исполнителя, в зоне приема Автомобилей в ремонт, включая зону осмотра Автомобилей, и в зоне продажи запасных частей. Как исключение, кратковременное нахождение Клиента на производственных участках допускается по согласованию с руководителем соответствующего отдела в присутствии ответственного лица Исполнителя.
1.7. Документы, перечень которых установлен «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года № 290, размещены в помещении зоны приема Автомобилей в ремонт.
1.8. Въезд и выезд Автомобилей, а также вынос (вывоз) деталей, узлов, агрегатов и материалов с территории Исполнителя осуществляется по пропуску установленного образца.
1.9. Хранение Автомобилей, принятых на техническое обслуживание и в ремонт, осуществляется только на открытой охраняемой стоянке Исполнителя.
1.10. Исполнитель оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту Автомобиля Клиента в соответствии с: - «Правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в техническом центре «Мерседес-Бенц» ООО М-Промсервис», разработанными в соответствии с действующим законодательством РФ (постановление правительства РФ от 11 апреля 2001 года № 290. - разработанными требованиями компании «Даймлер АГ» для сервисных мероприятий по техническому обслуживанию (регламентным работам) и ремонту автомобилей «Мерседес-Бенц».
1.11. Исполнитель имеет право выполнять свои обязательства по договору собственными силами, а также с привлечением третьих лиц.
2. Порядок оформления заказов и приема Автомобилей в ремонт
2.1. Прием заказов на техническое обслуживание и ремонт Автомобилей Клиента проводится по предварительной записи при непосредственном обращении Клиента или по телефону в дни и часы работы Исполнителя. При этом Исполнитель: - регистрирует данные о Клиенте, его Автомобиле и предварительном объеме работ. - согласовывает с Клиентом дату и время доставки Автомобиля к Исполнителю. Если Клиент в согласованное с Исполнителем время не предоставил свой Автомобиль, узел или агрегат для проведения обслуживания или ремонта и не предупредил об этом заранее (за 12 часов), то его очередь аннулируется, и Автомобиль принимается при наличии свободных рабочих мест в порядке общей очереди. Клиент, имеющий соответствующие льготы, обслуживается вне очереди.
2.2. Для физических лиц оформление заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность Клиента, а также документов, удостоверяющих право собственности на Автомобиль (свидетельство о регистрации транспортного средства или справка-счет). Лицо, не являющееся собственником Автомобиля, предъявляет оформленный в установленном порядке документ (доверенность), выданный собственником и подтверждающий право на эксплуатацию данного средства.
2.3. Для юридических лиц оформление заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность представителя Клиента, свидетельства о регистрации транспортного средства, доверенности выданной представителю Клиента установленного образца от организации собственника Автомобиля на право сдачи Автомобиля в ремонт и его получения, распоряжения денежными средствами Клиента для ремонта или обслуживания Автомобиля, узла или агрегата и право согласования объема работ, его стоимости и срока окончания ремонта. В случае если Автомобиль Клиента принадлежит лизинговой компании, или находится у Клиента на основании договора аренды, то при сдачи Автомобиля в ремонт представитель Клиента предъявляет дополнительно к вышеуказанным документам копию договора лизинга или копию договора аренды. Автомобили, имеющие внешние повреждения, принимаются в ремонт только при наличии у Клиента справки об аварии, выданной соответствующими органами.
2.4. При приеме Автомобиля в ремонт Исполнитель в обязательном порядке сверяет VIN номер и регистрационный знак Автомобиля с данными свидетельства о регистрации транспортного средства. При их несоответствии Автомобиль в ремонт не принимается.
2.5. При приеме в ремонт проверяется соответствие Автомобиля его заводской комплектации на предмет разукомплектованности или внесения конструктивных изменений, состояние салона и внешний вид Автомобиля. В приемо-сдаточном акте, заполняемом в двух экземплярах и подписываемом Клиентом и Исполнителем, отмечаются сведения о комплектности, состоянии салона и кузова Автомобиля. Работоспособность систем и устройств Автомобиля, не связанных с заявленными в ремонтном заказе неисправностями, а также работоспособность нештатных устройств, установленных дополнительно, не проверяется. Претензии по этим системам и устройствам Исполнителем не принимаются. Один экземпляр приемо-сдаточного акта и копия ремонтного заказа выдается Клиенту после оформления ремонтного заказа и приема Автомобиля в ремонт, второй остается у Исполнителя.
2.6. Для технического обслуживания и ремонта Автомобилей могут быть использованы новые, оригинальные запасные части, агрегаты и материалы, предоставленные Клиентом. На все номерные запасные части обязательно предъявление документа, подтверждающего законность их приобретения (справка-счет). Предоставленные Клиентом запасные части, агрегаты и материалы указываются в приемо-сдаточном акте и подписываются обеими сторонами. Исполнитель не несет ответственность за качество запасных частей, агрегатов и материалов, предоставленных для ремонта Клиентом, о чем делается соответствующая запись в ремонтном заказе.
2.7. При выходе из строя деталей, предоставленных Клиентом, или других смежных работоспособных деталей, узлов или агрегатов, произошедшем после выдачи Автомобиля из ремонта в эксплуатацию и являющемся следствием установки некачественных запасных частей, узлов или агрегатов, предоставленных Клиентом, Исполнитель не несет ответственность за данные повреждения, и восстановительный ремонт проводится Исполнителем за счет Клиента
2.8. Объем работ, ориентировочная стоимость и срок выполнения заказа согласовываются с Клиентом при приеме Автомобиля в ремонт. В случае если определение объема, срока и ориентировочной стоимости работ без частичной разборки автомобиля не представляется возможным, Исполнитель, при письменном согласии Клиента, производит частичную разборку автомобиля и только после дефектовочных работ определяется полный объем работ, срок его исполнения и стоимость выполнения заказа. При отказе Клиента от выполнения объема работ указанного в калькуляции Исполнителя после проведения Исполнителем дефектовочных работ, Клиент производит оплату услуг Исполнителя за частичную разборку/сборку автомобиля и за составление калькуляции. При этом стоимость услуг за составление калькуляции, при отказе Клиента от проведения ремонтных работ составляет 10% от стоимости самой калькуляции. При согласии Клиента на проведение ремонтных или восстановительных работ у Исполнителя, за услуги Исполнителя в составлении калькуляции Клиент оплату не производит.
2.9 Неисправности, влияющие на безопасность движения, выявленные Исполнителем в процессе ремонта Автомобиля, подлежат устранению только после согласования этих работ с Клиентом. При несогласии Клиента с проведением работ по устранению выявленных в процессе технического обслуживания или ремонта неисправностей, угрожающих безопасности движения или влияющих на качество проведения технического обслуживания или ремонта Автомобиля Клиента, Исполнителем в заказ-наряде делается соответствующая запись: «Автомобиль имеет неисправности, угрожающие безопасности движения (с перечислением неисправностей), дальнейшей эксплуатации не подлежит, Клиент предупрежден, от ремонта отказался». Под этой записью представитель Клиент дополнительно ставит еще одну подпись, которая подтверждает тот факт, что Исполнитель проинформировал представителя Клиента о серьезных неисправностях в Автомобиле и о запрете дальнейшей его эксплуатации.
2.10 В случае, если Клиент отказывается от устранения обнаруженных неисправностей, которые не были определены при приеме Автомобиля в ремонт, а были выявлены уже во время проведения самих ремонтных работ и которые делают невозможным надлежащее проведение Исполнителем согласованных работ, указанных в ремонтном заказе, Исполнитель имеет право отказаться от продолжения выполнения работ, предусмотренных ремонтным заказом, а Заказчик имеет право забрать свой автомобиль и произвести оплату услуг Исполнителя за фактически выполненные работы по ремонтному заказу.
3. Порядок оплаты услуг, запасных частей и материалов
3.1. Стоимость выполненных работ, запасных частей, узлов, агрегатов, аксессуаров и материалов оплачивается Клиентом в соответствии с действующими прейскурантами Исполнителя.
3.2. На отдельные виды работ, установлена фиксированная стоимость в рублях, перечень которых содержится в прейскуранте, действующем на СТО на день оказания услуг
3.3. В случае отсутствия в действующем прейскуранте Исполнителя описания и стоимости необходимой Клиенту услуги ее стоимость обговаривается с Исполнителем в индивидуальном порядке. При этом стоимость этих работ определяется путем умножения необходимого количества времени для выполнения данной услуги на стоимость одного нормо-часа.
3.4. Клиент оплачивает услуги Исполнителя: - наличными денежными средствами через кассу Исполнителя; - безналичными денежными средствами; - пластиковыми карточками систем: “VISA”, “Eurocard/MasterCard”;
3.5. Оплата производится в следующем порядке:
3.5.1. При приеме Автомобиля в ремонт Клиент вносит в кассу задаток в размере 50% от ориентировочной стоимости ремонтных работ и 100% от стоимости требуемых для ремонта запасных частей и материалов в случае, если: - Автомобиль находится в эксплуатации 5 и более лет; - при ориентировочная стоимость ремонтного заказа более 50 000 рублей.
3.5.2. В случае выполнения Исполнителем ремонта отдельного узла или агрегата, демонтированного с Автомобиля и доставленного Клиентом самостоятельно, Клиентом оплачивается задаток в размере 100% от ориентировочной стоимости ремонтного заказа.
3.5.3. При условии заказа Клиентом редко используемых деталей или деталей, отсутствующих на складе Исполнителя со сроком их поставки более 30 дней, Клиент вносит в кассу задаток в размере 100% от стоимости запасных частей. Окончательный расчет Клиента с Исполнителем производится после выполнения заказа.
3.5.4. Проданные запасные части, и материалы подлежат возврату или обмену в течение двух недель с момента продажи при наличии товарного чека. Возврату не подлежат запасные части: - без заводской упаковки или во вскрытой упаковке, имеющей следы механических повреждений, масляных пятен; - запасные части со следами установки; - запасные части, связанные с противоугонной безопасностью; - электродетали; - номерные детали и агрегаты, - редко используемые детали, - детали влияющие на безопасность движения.
3.6. Датой оплаты ремонтного заказа или счета на запасные части, узлы, агрегаты, аксессуары или материалы считается дата поступления денежных средств от Клиента в полном объеме на расчетный счет или в кассу Исполнителя.
3.7. В случае не поступления денежных средств от Клиента в полном объеме на расчетный счет или в кассу Исполнителя за произведенные работы или предоставленные услуги, Исполнитель вправе приостановить выдачу Автомобиля или запасных частей, узлов, агрегатов, аксессуаров или материалов Клиенту до полного получения оплаты, если другое условие не оговорено в договоре заключенном между сторонами.
3.8. Клиенту предоставляется возможность произвести предоплату на расчетный счет Исполнителя за услуг по ремонту и техническому обслуживанию Автомобиля в размере, оговоренном сторонами. При этом Клиент может расходовать данные денежные средства как на ремонт и техническое обслуживание Автомобиля, так и на приобретение оригинальных запасных частей, узлов и агрегатов. Зачисление средств, принадлежащих Клиенту, на счет Исполнителя производится только после получения Клиентом Автомобиля из ремонта или приобретения запасных частей, узлов или агрегатов. В случае если средства на счету Клиента не покрывают стоимость оказанных услуг или стоимость покупки заявленной запчасти, то выдача Автомобиля или выдача запасных частей производится Исполнителем только после пополнения Клиентом счета до необходимой суммы.
3.9. Клиенту предоставляется право произвести оплату оказанных ремонтных услуг либо услуг по техническому обслуживанию Автомобиля по факту окончания ремонтных работ и готовности Автомобиля к выдачи. Данное право распространяется и на случаи приобретения Клиентом у Исполнителя оригинальных запасных частей, узлов и агрегатов, оплату которых Исполнителю Клиент также производит по факту их получения.
3.10.Клиенту, являющемуся юридическим лицом, может быть предоставлено права, на основании заключенного сторонами кредитного договора и предоставлении к нему соответствующих документов Приложение №2 к Договору, получить свой Автомобиль сразу после завершения Исполнителем ремонтных работ, а полный расчет за оказанные услуги Исполнителем осуществить уже после получения Автомобиля из ремонта. В этом случае Клиент обязан в течение 5 банковских дней, после получения Автомобиля из ремонта, произвести полный расчет с Исполнителем. В случае несвоевременной оплаты счетов Исполнителя с Заказчика взыскивается пеня в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки на основании признанного Заказчиком расчета. При этом Клиент обязуется оплатить указанную неустойку в течение двух рабочих дней после получения письменного требования Исполнителя об уплате неустойки.
3.11. При повторных случаях несвоевременной оплаты Клиентом оказанных услуг пункт
3.10. Исполнитель имеет право лишить Клиента возможности пользования услугой получения Автомобиля из ремонта до момента поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Исполнителя.
4. Порядок исполнения заказов
4.1. Работы по техническому обслуживанию, ремонту агрегатов и узлов выполняются в строгом соответствии с ремонтным заказом, составленным при приеме Автомобиля в ремонт. Для юридических лиц основными расчетными документом является подписанный Клиентом и Исполнителем заказ-наряд, акт выполненных работ и счет на оплату, а для физических лиц заказ-наряд и счет на оплату.
4.2. В случае выявления в процессе ремонта необходимости выполнения дополнительных работ, технологически связанных с работами по ремонтному заказу, но не оговоренных в нем, Исполнитель обязан приостановить работу с Автомобилем до момента согласования с Клиентом дополнительного объема работ, нового срока выполнения заказа и стоимости ремонта. Время с момента отправления уведомления Клиенту до момента получения от него официального согласия в срок исполнения заказа не входит. Соответственно, на это время увеличивается и общий срок выполнения работ, о чем делается отметка в ремонтном заказе. Порядок согласования увеличения объема работ, срока ремонта и его стоимости оговаривается при оформлении ремонтного заказа (договора) на техническое обслуживание (ремонт).
4.3. В случае отсутствия на складе Исполнителя запасных частей, необходимых для выполнения работ, согласованных с Клиентом, Исполнитель осуществляет их заказ. Выполнение заказа по поставке запасных частей на склад Исполнителя увеличивает срок окончания работ по ремонтному заказу на время фактической доставки запасных частей.
4.4. В случае обращения Клиента с просьбой о проведении дополнительных работ, не оговоренных при приеме Автомобиля в ремонт, Исполнитель, при технической возможности их проведения, согласовывает с Клиентом стоимость их проведения и новый срок окончания ремонта с учетом наличия запасных частей на складе Исполнителя. Дополнительный объем ремонтных работ и новый согласованный срок их окончания вносится в ремонтный заказ и подписывается обеими сторонами.
4.5. Клиенту предоставляется право отказа: - от услуг Исполнителя до начала проведения ремонтных работ с возвратом полученного от него задатка; - от выполнения заказа в полном объеме с оплатой фактически выполненных работ, замененных деталей и использованных материалов к моменту отказа.
4.6. Исполнитель обязан выполнить согласованные с Клиентом работы полностью, качественно и в следующие сроки: - техническое обслуживание - до 2-х дней (с учетом сменности); - текущий ремонт (кроме кузовных работ) - до 10 дней (при наличии запасных частей); - кузовные работы с последующей окраской - до 45 дней (при наличии запасных частей); - ремонт двигателя - до 20 дней (при наличии запасных частей); - во всех остальных случаях - до 15 дней (при наличии запасных частей). Срок выполнения заказа указывается в ремонтном заказе на техническое обслуживание (ремонт) и может быть изменен только по согласованию с Клиентом.
4.7. Требуемые для ремонта или технического обслуживания автомобиля Клиента запасные части, узлы, агрегаты или материалы могут быть представлены Клиентом самостоятельно. При этом детали должны быть только новыми и оригинальными, а срок их предоставления Исполнителю не должен превышать 3-х календарных дней с момента получения их перечня. В случае превышения указанного срока Клиент оплачивает услуги Исполнителя, за хранение автомобиля на охраняемой стоянке Исполнителя, из расчета 1 100 рублей в сутки, и 2 200 рублей в сутки при нахождении автомобиля Клиента в ремонтной зоне Исполнителя, при невозможности его эвакуации на охраняемую стоянку Исполнителя.
5. Порядок получения Клиентами Автомобилей из ремонта
5.1. Для получения Автомобиля из ремонта или после технического обслуживания Клиент обязан прибыть к Исполнителю в день, указанный в ремонтном заказе, или в дополнительно согласованный с ним срок.
5.2. Исполнитель сообщает Клиенту о готовности Автомобиля в указанный срок или раньше срока, оговоренного в ремонтном заказе, по указанному Клиентом телефону. В случае если Клиент не забирает Автомобиль после завершения ремонтных работ или технического обслуживания, получив информацию об этом от Исполнителя, Исполнитель официально уведомляет Клиента о готовности Автомобиля заказным письмом с уведомлением о вручении или по адресу электронной почты Клиента. После получения данного письма, Клиент обязан в течение трех рабочих дней прибыть к Исполнителю для получения Автомобиля и проведения расчета за оказанные услуги. В случае если по истечении указанного срока Клиент не забрал Автомобиль у Исполнителя без уважительной на то причины (болезнь, командировка и другие факторы, подтвержденные соответствующими документами) с Клиента взимается плата за стоянку Автомобиля на охраняемой территории Исполнителя из расчета: - в течение первых 30 суток – из расчета 400 рублей за каждые сутки хранения; - после 30 суток – из расчета 800 рублей за каждые сутки хранения. В случае неявки Клиента за получением Автомобиля по истечении 6 месяцев со дня исполнения заказа и после двукратного письменного предупреждения (с уведомлением о вручении), Исполнитель вправе реализовать Автомобиль в установленном порядке (статьи 359, 360 Гражданского кодекса РФ).
5.3. Для получения Автомобиля из ремонта или после технического обслуживания Клиент обязан предъявить Исполнителю копию ремонтного заказа, свидетельство о регистрации транспортного средства и удостоверение личности. Для лиц, которым Автомобиль не принадлежит по праву личной собственности, обязательно также предъявление нотариально заверенной доверенности на получение Автомобиля. Выдача Автомобиля по рукописной доверенности осуществляется только лицу, сдавшему Автомобиль в ремонт. Для юридических лиц необходима доверенность от организации-владельца на право получения автомобиля из ремонта, оформленная в установленном порядке.
5.4. Выдача Автомобиля из ремонта производится после подписания сторонами заказ-наряда, акта выполненных работ, акта сдачи-приемки автомобиля и осуществления Клиентом полного расчета за выполненные работы и оказанные услуги. При получении Автомобиля из ремонта Исполнитель возвращает Клиенту все съемные детали, узлы и агрегаты, замененные на новые, о чем делается отметка с подписью Клиента.
6. Гарантии и ответственность
6.1 Исполнитель осуществляет гарантийное обслуживание Автомобилей Клиентов, приобретенных только через официальную дилерскую сеть концерна «Даймлер АГ».
6.2 Гарантийное обслуживание не осуществляется при отсутствии в сервисной книжке Клиента штампа о продаже и подписи уполномоченного представителя продавца – официального дилера концерна «Даймлер АГ».
6.3 Условия и порядок гарантийного обслуживания Автомобилей Клиентов, приведенных в Сервисной книжке на конкретный Автомобиль, указаны в разделе «Гарантия». При несоблюдении Клиентом требований, содержащихся в разделе «Гарантия», и при нарушении условий эксплуатации Автомобиля, указанных в сервисной книжке завода-изготовителя, Клиент теряет право на гарантийный ремонт своего Автомобиля.
6.4. Исполнитель в соответствии с действующим законодательством несет полную ответственность за качество выполненных работ и услуг, за выполнение заказов в срок и в полном объеме в соответствии с ремонтным заказом, а также за сохранность и комплектность Автомобилей, принятых в ремонт или на техническое обслуживание.
6.5. Претензии по качеству работ, выполненных в соответствии с ремонтным заказом, могут быть предъявлены Клиентом в следующие сроки: - по техническому обслуживанию - в течение 1 месяца; - по ремонту топливной системы двигателя - в течение 1 месяца; - по ремонту или заправке кондиционеров - в течение 1 месяца; - по заявочному ремонту (без замены деталей) - в течение 1 месяца; - на работы по заявочному ремонту (с заменой деталей заказчика) - в течение 6 месяцев; - по ремонту узлов и агрегатов - в течение 6 месяцев; - по ремонту кузова и его элементов - в течение 6 месяцев; - по частичной и полной окраске - в течение 6 месяцев. Указанные гарантийные сроки исчисляются с даты выдачи Клиенту Автомобиля из ремонта или после технического обслуживания.
6.6. Обоснованные претензии Клиента по качеству ремонта или технического обслуживания устраняются за счет Исполнителя в технически возможные сроки, в зависимости от объема подлежащих выполнению работ и наличия необходимых деталей, узлов, агрегатов или материалов у Исполнителя.
6.7. На приобретенные или замененные в процессе ремонта или технического обслуживания детали, а также на проданные через официальных дилеров «Мерседес-Бенц» оригинальные запасные части, узлы и агрегаты установлен гарантийный срок: - 24 месяца на запасные части к легковым Автомобилям «Мерседес-Бенц» - 24 месяца на запасные части к грузовым и малотоннажным Автомобилям «Мерседес-Бенц» Гарантийный срок на проданные запасные части, узлы или агрегаты исчисляется с момента их продажи Клиенту через магазин Исполнителя, или с даты получения Автомобиля из ремонта при их замене во время проведения Исполнителем ремонтных работ или технического обслуживания Автомобиля. Претензии по качеству ремонта принимаются при предъявлении Клиентом копии оплаченного счета.
6.8. Претензии по качеству указанных в п. 6.7. деталей, узлов и агрегатов не принимаются: - в случае несоблюдения Клиентом правил технической эксплуатации Автомобиля; - по истечении установленного гарантийного срока; - в случае дорожно-транспортного происшествия с Автомобилем Клиента; - при ремонте замененного агрегата, узла или детали не Исполнителем; - при участии Автомобиля в спортивных состязаниях; - при до/переоборудовании Автомобиля без разрешения производителя для изменения мощности и типа; - в случае использования неоригинальных запасных частей; - в случае превышения допустимых осевых нагрузок; - в случае природных и атмосферных воздействий; - в случае использования непригодного топлива. Кроме того, гарантийные обязательства не распространяются на быстроизнашивающиеся запасные части и случаи дефектов стекла, если не будет однозначно доказано, что имеет место технологический дефект заводского производства.
6.9 Для получения гарантийных услуг Клиент за свой счет доставляет Автомобиль к Исполнителю по адресу: Московская обл., Нарофоминский район, Киевское шоссе 45 км.
6.10. При невозможности удовлетворения Клиентом и Исполнителем взаимных претензий они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.11. Исполнитель не несет ответственность за вред, причиненный Автомобилю Клиента, возникший в результате стихийных бедствий (затопления, града и т.п.), а также за растрескивание стекол при наличии на них сколов и трещин, отмеченных при приеме Автомобиля в ремонт, во время нахождения Автомобиля Клиента на охраняемой территории Исполнителя.
6.12 Претензии не принимаются, и Заказчик теряет право на гарантийный ремонт автомашины, если он производит ремонт и обслуживание автомашин собственными силами или на СТО, не являющихся авторизированными центрами производителя автомобиля.
 Вернуться
|
